红塔银行提升烟叶代付工作 赋能乡村振兴

【新华企业资讯9月28日电】金叶千里好"丰"景，乡村振兴舒画卷。满目金黄的烟叶清香扑鼻，广大烟农喜迎收获季。8月25日，云南红塔银行2023年收购季烟农烟叶资金代付服务工作在云南全省90余个县区全面启动。2023年红塔银行烟叶代付服务对象超40万户烟农，代付烟叶收购资金预计达270亿元。

图为云南红塔银行营业部举行烟农烟叶资金代付服务出征仪式

今年，云南红塔银行在"产业银行+科技银行"双轮驱动发展战略的指导下，提前布局今年的烟叶收购资金代付服务工作，派出200余名工作人员奔赴各烟站一线，全力保证烟叶资金代付金融服务到位，从服务模式、服务流程、服务宣传、服务管理四方面进行优化，保障烟农收成"颗粒归仓".

在优化服务模式方面，加强工作协调，凝聚工作合力。云南红塔银行坚持"以客户为中心",在代付前期主动与当地烟草专卖局及监管机构等对接沟通，制定相适应的资金代付服务组织模式。同时，实施领导班子成员分片包干与总行部室挂钩帮扶机制，对工作中面临的人员、设备、费用等问题提供有效支持。

在优化服务流程方面，以数字赋能，提升服务水平。云南红塔银行依托柜面终端、移动展业、香叶e通等渠道，全力满足烟农客户在账户开立、存款汇划、信息查询等方面的金融需求。此外，各分行根据服务范围、烟站、集中分级点情况，进一步细化区域，组建相应服务团队，搭建"网点+客户经理+乡村振兴金融服务推广员+烟农"的"1+1+N+N"客户维护及服务体系。

在优化服务宣传方面，加大宣传力度，营造良好氛围。云南红塔银行工作人员深入烟站、烟点、集中分级点等场所，对各项惠农政策与金融产品进行宣传。并在此基础上，持续做好征信、反洗钱、防范电信诈骗等宣传工作，通过面对面交流、背靠背沟通，倾听烟农心声，耐心解答烟农的各项疑问。

在优化服务管理方面，强化风险管理，严守风险底线。云南红塔银行成立"烟叶收购资金代付应急专班",针对服务烟农中的突发事件，按照"早发现、早处置"的原则及时应对。同时，加强账户动态监测、客户身份识别、反洗钱及防电信诈骗工作，切实防范金融风险。

截至目前，云南红塔银行烟叶收购资金代付工作完成过半，不仅帮助烟农解决各类金融问题，确保烟农收成"颗粒归仓",同时做好烟农防范电信诈骗宣传工作，得到烟农一致好评。

一直以来，云南红塔银行践行"心融社会 报效国家"的责任理念，通过优化烟农服务、做强技术支撑、做精金融产品，全面深化烟草产业链普惠金融服务，把创新服务送到田间地头，以实际行动助力乡村振兴。（作者：王和瑞珏  林晖）